ENVÍO GRATUITO A TODA LA ARGENTINA PARA COMPRAS SUPERIORES A $4.999

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Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES


¿EN CUÁNTO TIEMPO VOY A RECIBIR MIS LÁMINAS?

Los pedidos de láminas se preparan en 24-48h hábiles. Luego el correo OCA o el correo ANDREANI retirará el pedido por nuestro centro de distribución y estará entregando tu orden en 24h (CABA y Gran Bs As).  Siempre se te notificará por e-mail el estado de tu pedido. 

¿EN CUÁNTO TIEMPO VOY A RECIBIR MIS CUADROS?

Los pedidos de cuadros se preparan en 48-72h hábiles. Luego el correo OCA o el correo ANDREANI retirará el pedido por nuestro centro de distribución y estará entregando tu orden en 24h (CABA y Gran Bs As).  Siempre se te notificará por e-mail el estado de tu pedido. 

¿QUIÉN REALIZA LOS ENVÍOS DE LOS PEDIDOS DE NUESTRA TIENDA ONLINE?

Todos las compras realizadas a través de nuestra tienda online salen preparados desde nuestro centro de distribución y los distribuye/entrega el correo OCA o el correo ANDREANI. 

¿PUEDO RETIRAR PERSONALMENTE?

Por el momento no poseemos una tienda física, somos una tienda online y todos los pedidos son enviados vía correo OCA / ANDREANI.

¿CÓMO REALIZO EL PAGO?

Los pagos solo se realizan a través de nuestra tienda online al finalizar tu compra. Está encargado de procesarlo la empresa MercadoPago. Se aceptan: Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Tarjeta Naranja, Tarjeta Shopping, Cabal, Argencard, Provincia. Tarjetas de Débito: Visa, Mastercard, Maestro, Cabal. Efectivo: Pago Fácil, Rapipago o Provincia Pagos. Crédito de Mercadopago.

¿SE PUEDE PAGAR EN CUOTAS SIN INTERÉS?

Sí, podes pagar en 3, 6 o 12 cuotas sin interés. Las promociones dependen de MercadoPago y están sujetas a sus condiciones de financiación. Podes ver las tarjetas y cuotas que están ofreciendo haciendo clic en este enlace https://www.mercadopago.com.ar/cuotas

SEGURIDAD EN TU COMPRA, PRIVACIDAD ABSOLUTA

Mercado Pago protege la información en el trayecto que va de tu computadora, smartphone o tablet hasta su servidor. Encriptan los datos en forma segura (TLS) y así cumplen con los más altos estándares de seguridad online. PCI-DSS monitorea y certifica lo que hacen. 

Así que despreocupate, nadie verá tus datos financieros. Solo nos llegará el pago y tu e-mail.

¿CUÁLES SON LOS COSTOS DE ENVÍO?

Si tu compra supera los $4999 el envío es totalmente gratuito a todo el país. 

En caso que tu pedido se encuentre por debajo de ese valor, los costos de envío según distancia son: 

1) AMBA $299: Capital Federal y Gran Buenos Aires 

2) Interior $499: Provincia de Buenos Aires, Catamarca, Chaco, Corrientes, Córdoba, Entre Ríos, Formosa, Jujuy, La Rioja, Mendoza, Misiones, Salta, San Juan, San Luis, Santa Fe, Santiago del Estero y Tucumán 

3) Patagonia $599: Río Negro, Neuquén, Chubut, La Pampa y Santa Cruz

4) Tierra del Fuego $699 

Solo realizamos envíos dentro del territorio Argentino.

¿PUEDO SEGUIR MI ORDEN?

Sí, todos nuestros envíos los realizamos con seguimiento online. Los pedidos cuentan con 2 visitas a domicilio (la entrega se realizará los días hábiles de 9:00h a 18:00h); en el caso de no encontrar a nadie en el domicilio el pedido se entregará en la sucursal OCA o ANDREANI más cercana al domicilio de entrega. Siempre se te notificará por e-mail el estado de tu pedido en cada instancia.

¿CÓMO SE ENVÍAN / EMBALAN LOS PEDIDOS?

Las láminas de tamaños 10x15 / 20x30 / 30x45 / 50x70 / 60x90 cm se envían protegidas en sobres de cartón corrugado plano o enrolladas en un tubo de cartón rígido. Los cuadros se envían bien protegidos, llevan esquineros y están embalados en polietileno con burbujas, si es necesario llevan separación rígida y luego en una caja confeccionada a medida para cada pedido.

 

 ¿LAS LÁMINAS INCLUYEN EL MARCO?

No, vendemos las láminas y los marcos por separado. En el caso que compres la lámina y el marco en juego del mismo tamaño te lo enviaremos ya enmarcado listo para colgar.

¿EN QUÉ TIPO DE PAPEL ESTÁN IMPRESAS LAS LÁMINAS?

Todas nuestras láminas están impresas sobre papel Fine Art Hahnemühle® pure white de 200 g/m² de acabado mate. Su calidad se aprecia a simple vista, sobresaliendo la gran definición de los detalles y su hermosa precisión de colores.

¿PUEDO PEDIR UNA LÁMINA EN UN TAMAÑO O DISEÑO PERSONALIZADO?

Nuestras láminas no se pueden pedir en otros tamaños que los que figuran en la web. Desafortunadamente tampoco imprimimos diseños personales de nuestros clientes. 

¿LOS COLORES DE LAS LÁMINAS SON COMO LOS VEO EN MI MONITOR?

Los colores de las láminas que vas a recibir son fielmente representados en nuestra web, recomendamos visualizarlos en un dispositivo correctamente calibrado. Sin embargo tenes que tener en cuenta que el papel no tiene el brillo que tiene un monitor. Te invitamos a leer el apartado sobre nuestra calidad de impresión y los productos que utilizamos. Clic en VER CALIDAD DE LAS LAMINAS GUAPA DECÓ

¿QUÉ PASA SI MI LÁMINA O EL CUADRO SE PIERDE, SE DAÑA?

Los pedidos perdidos o dañados por el transportista (correo OCA/ANDREANI) son reemplazados sin costo alguno.

Si cometemos un error con su pedido, será reemplazado de forma gratuita.

¿LOS PRECIOS INCLUYEN IMPUESTOS?

Todos los precios que están publicados en nuestro sitio son precios finales, entregamos factura "C".

 ¿VOY A RECIBIR UNA CONFIRMACIÓN DE COMPRA?

Sí, una vez finalizada la compra recibirás un correo electrónico de confirmación y el detalle de toda tu compra. 

El pedido comenzará a procesarse una vez que se haya acreditado el pago. En el caso de que hayas pagado mediante tarjeta de crédito, el mismo será instantáneo. Si has realizado la compra en efectivo, en alguno de los puntos de pago antes mencionados, la acreditación del dinero puede demorarse de 1 a 3 días hábiles. Recordá que desde ese momento se procesará tu pedido.

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